Un projet ?Hôtels et restaurants
Notre expertise au service de votre communication
Les besoins du CHR en matière de communication
Être visible et accroître sa notoriété
Comment accroître la présence et la reconnaissance du restaurant dans un marché concurrentiel ? Notre équipe connaît les enjeux et problématiques de votre secteur. C’est pourquoi nous combinons une identité visuelle impactante, des supports imprimés spécifiques, mais aussi une présence digitale adaptée à votre secteur et votre budget : référencement naturel et payant, visibilité locale, menus en ligne pouvant être modifiés par vos équipes.
Harmoniser ses différents outils de communication
Vos canaux de communication doivent être cohérents pour que l’expérience client soit la meilleure possible. Nous vous accompagnons dans cette démarche en créant l’ensemble des supports imprimés et digitaux de votre établissement, afin de garantir une unité dans votre communication.
Gestion de la relation client et e-reputation
Fidéliser la clientèle existante et attirer de nouveaux clients en créant une relation de confiance est un enjeu crucial. L’attention portée à vos clients, satisfaits comme insatisfaits, doit faire partie de vos priorités. Outre la réponse aux avis clients, nous vous proposons la création d’emailings périodiques, de créer vos propres offres promotionnelles depuis votre site, et d’optimiser votre fiche établissement Google.
Un accompagnement sur le long terme adapté à vos besoins
Nous vous accompagnons tout au long de l’année pour suivre les évolutions de votre établissement : renouvellement de l’enseigne, changement de cartes et menus, digitalisation de votre carte sur votre site internet et à l’aide d’un QR Code…
Nos supports dédiés aux hôtels & restaurants
Site internet
Nos experts du web créeront un site internet à l’image de votre restaurant. Mettons vos plats à l’honneur et faisons transparaître l’ambiance de votre établissement à travers votre site internet.
Référencement SEO / SEA
Apparaître en tête des résultats de recherche est essentiel pour votre établissement ! Nous boostons votre visibilité grâce à notre expertise en référencement naturel (SEO). En complément, notre maîtrise du référencement payant (SEA) vous assure une couverture immédiate et ciblée.
Impressions textiles
Véhiculez votre image de marque et le branding de votre hôtel ou votre restaurant grâce à l’impression textile. Profitez de notre large gamme de vêtements personnalisables avec votre logo et vos couleurs.
Objets publicitaires
Nos goodies et objets publicitaires sont parfaits pour améliorer l’expérience clients. Grâce à la personnalisation d’objets publicitaires, fidélisez votre clientèle tout en faisant la promotion de votre restaurant !
Panneaux signalétique
Panneaux réglementaires ou panneaux informationnels, nous nous assurons que votre signalétique soit en alignement avec l’ensemble des supports de communication de votre restaurant.
Cartes et menus
La qualité et l’aspect de vos cartes et menus doivent faire l’objet d’une attention particulière. Nous concevons des cartes et menus de qualité, adaptés à votre image de marque. Augmentez votre ticket moyen grâce à votre carte attractive !
Site internet
Camping le Garrigon
Bordeaux Piscines
Site internet
Camping le Miremer
Dépliant
4tro
Alexandra D.
Keemia Bordeaux
Vera D.
Gérante | Le Livre Vert
Melvine T.
Les Parqueteurs Bordelais
Merci beaucoup pour votre accompagnement. Le logo et le site internet sont superbes !
Comment créer une stratégie digitale performante ?
- Site Web professionnel : Un site web bien conçu, facile à naviguer, et optimisé pour le mobile est essentiel pour attirer les clients potentiels. Il doit inclure des informations claires sur le menu, les heures d’ouverture, l’emplacement, et la possibilité de réserver en ligne. Les photos de haute qualité des plats et de l’ambiance du restaurant peuvent également inciter à la réservation.
- Optimisation SEO : Pour apparaître en haut des résultats de recherche, il est crucial de travailler sur le référencement naturel (SEO) en utilisant des mots-clés pertinents comme « restaurant romantique à + ville » ou « meilleur brunch à + ville ». Attirez plus de trafic vers le site et augmentez les réservations.
- Visibilité Locale : Assurer que la fiche Google My Business du restaurant est complète et régulièrement mise à jour, avec des photos récentes, des heures d’ouverture précises, et un lien direct pour la réservation. Cela améliore la visibilité locale et facilite la découverte du restaurant par les clients proches.
De quelle manière gérer les réseaux sociaux en tant que professionnel ?
- Engagement et Contenu Régulier : Publier régulièrement des photos attrayantes des plats, des vidéos des coulisses, et des témoignages de clients sur des plateformes comme Instagram et Facebook. Les stories en direct, les posts interactifs, et les sondages peuvent également renforcer l’engagement et fidéliser la clientèle.
- Publicité ciblée : Utiliser les outils de publicité payante sur les réseaux sociaux pour atteindre des audiences spécifiques, comme les résidents locaux ou les touristes. Les promotions spéciales, les événements à venir, ou les nouveaux menus peuvent être mis en avant pour attirer des réservations.
Quelles “actions fidélité” puis-je mettre en place auprès de mes clients ?
- Programmes de Fidélité : Mettre en place un programme de fidélité où les clients peuvent accumuler des points à chaque visite, avec des récompenses comme des remises, des plats gratuits, ou des invitations à des événements exclusifs. Cela encourage les clients à revenir régulièrement.
- Email Marketing : Envoyer des newsletters régulières pour tenir les clients informés des nouveautés, des événements à venir, et des offres spéciales. Les emails personnalisés, comme des offres pour les anniversaires ou des remerciements après une première visite, renforcent la relation avec le client et encouragent la fidélisation.
Quel type de promotion hors ligne puis-je mettre en place ?
- Flyers et affiches : Utilisez les supports imprimés tels que que des flyers et des affiches, pour promouvoir des offres spéciales, des soirées à thème, ou des événements particuliers dans des lieux stratégiques comme les bureaux, les centres commerciaux, ou les quartiers résidentiels.
- Collaboration avec des partenaires locaux : s’associer avec des entreprises locales, comme des hôtels, des agences de voyage, ou des événements communautaires, pour promouvoir le restaurant auprès d’une audience ciblée.
Comment améliorer l’expérience client ?
- Service client exceptionnel : Former le personnel à offrir un service client de qualité supérieure. Une expérience positive au restaurant, tant en termes de service que d’ambiance, incite les clients à revenir et à recommander l’établissement à leurs proches.
- Événements et soirées à thème : Organiser des événements spéciaux, comme des soirées à thème, des dégustations de vins, ou des dîners privés. Ces événements peuvent être promus via des réseaux sociaux, des emailings, et des supports imprimés, attirant ainsi de nouvelles réservations et fidélisant la clientèle existante.
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